Wir über uns

Unsere Philosphie

Unsere Philosophie von Reisen für behinderte Menschen haben wir mit der Firmengründung der Reiseagentur Carsten Müller im Jahre 1990 in die Tat umgesetzt. Seite dem führen wir dies mit großem Zuspruch von Menschen mit verschiedenen Behinderungen und deren Angehörigen und Freunden fort. Großen Wert legen wir auf den Rundum-Service von der Beratung vor der Buchung bis zur Reise selbst.

Begleitet werden Sie immer vom bewährten Reiseteam (Carsten Müller – Busfahrer und Chef – und Christiane Habermann – Reiseleitung und verantwortlich fürs Programm) und unserem eigenen rollstuhlgerechten Reisebus, ausgestattet mit Hebe-Lift, bequemen Sitzen, Sicherheitsgurten und Bodenverankerungen, für die Personen, die im Rollstuhl sitzend reisen. Ein patentiertes Luftreinigungssystem sorgt für nahezu bakterien- und virenfreie Luft und unsere Hygienemaßnahmen für gesundes und sicheres Reisen. Zudem stehen eine Bordküche für Kaffeespezialitäten und Snacks sowie ein barrierefreies WC für den Notfall zur Verfügung. Unseren Reisebus  können Sie auf der Seite Unsere Fahrzeuge kennenlernen.

Wir garantieren die sorgfältige Vorbereitung, Planung und Durchführung jeder einzelnen barrierefreien Reise mit allen im Angebot enthaltenen Leistungen. Dazu zählen wir selbstverständlich unsere persönliche Kenntnis aller Reiseziele, Hotels und Programmpunkte aus unserem Angebot hinsichtlich Barrierefreiheit.

 

Reisekosten vorab berechenbar machen

In bewährter Weise haben wir unsere Angebote als komplette Pakete geschnürt. Das heißt Anreise, Unterkunft, Halbpension (Frühstück und Abendessen) sowie alle Aktivitäten, Eintritte und Ausflüge während der Reise sind bereits im Reisepreis enthalten. Das erleichtert Ihnen Ihre Urlaubsplanung hinsichtlich des finanziellen Aspekts, da Sie vor Ort nicht mit unerwarteten zusätzlichen Kosten für Ausflüge oder Eintritte konfrontiert werden. Zudem haben alle Reisen Tag für Tag detailliert beschrieben. Das erleichtert Ihnen die Entscheidung für die eine oder andere Reise nach Ihrem Interesse und Ihrer persönlichen 'Fitness'.


Hilfsmittel und Betreuung

Gerne können Sie unsere Hilfe bei der Organisation von Hilfsmitteln und die Bereitstellung von persönlichem Betreuungspersonal während der Reise in Anspruch nehmen. Informationen dazu finden Sie unter Betreuungspakete sowie im persönlichen Gespräch mit uns am Telefon.


Absicherung der Reise

Im Reisepreis enthalten ist neben den in der Reisebeschreibung angegebenen Leistungen auch ein gesetzlich vorgeschriebener Reisepreissicherungsschein für Pauschalreiseangebote. Beachten Sie bitte in diesem Zusammenhang auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Reiseagentur Carsten Müller, die mit der Buchung Bestandteil des Vertrages werden. Zu finden sind diese auch auf Ihrer Reisebestätigung. Nicht im Reisepreis enthalten ist eine Reiserücktrittsversicherung. Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer solchen sowie einen Covid-19 Ergänzungsschutz. Gerne beraten wir Sie bei der Buchung Ihrer Reise auch zum Reiseschutz.


Zustieg in den Reisebus

Die beiden Zustiegsorte in Berlin sind der Busparkplatz am Abacus Tierparkhotel sowie der Zentrale Omnibusbahnhof am Funkturm. Für Kunden von außerhalb Berlins sind weitere Zustiegsmöglichkeiten, die sich an der direkten Fahrtroute befinden, individuell abzusprechen.


Anmeldung und Buchung

Für die von Ihnen gewünschte(n) Reise(n) können Sie sich schriftlich oder telefonisch anmelden. Bei der Buchung ist der  sorgfältig ausgefüllte und unterschriebene Fragebogen wichtig.

 

Findet meine gebuchte Reise denn statt?

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre gebuchte Reise coronabedingt stattfinden kann, melden Sie sich gerne bei uns. Seien Sie aber versichert, dass wir uns spätestens vier Wochen vor Ihrer Reise persönlich an Sie wenden werden, um ein weiteres Vorgehen mit Ihnen abzusprechen bzw. im schlimmsten Fall Ihnen die Absage mitzuteilen. Bitte beachten Sie auch Corona - aktuelle Infos.


Wir freuen uns darauf, Sie bald (wieder) zu einer Reise begrüßen zu dürfen!

 

Ihre Reiseagentur Carsten Müller -

Spezialist für barrierefreie Busreisen

Christiane Habermann - Reisebegleitung und verantwortlich fürs Reiseprogramm

 

Anja Scheffler - unsere Hilfe im Büro

 

Carsten Müller - Busfahrer und Chef